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发错颜色可以仅退款吗

吴亮律师2025-08-03嘉善律师事务所

发错颜色一般需先与客服沟通,再议退款。
根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货。发错颜色属商家过失,应及时联系客服处理,否则可能影响消费者权益,如错过退款时效等。
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发错颜色需与客服沟通。
1. 联系客服,说明情况,要求退款或换货。
2. 如客服不处理,保存证据,拨打客服热线95188投诉。
3. 若问题仍无法解决,考虑报警或向消协投诉,维护自身权益。
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发错颜色可协商退款或换货。
建议先与商家客服沟通,根据客服建议选择退款或换货。若商家拒绝,可拨打客服热线或报警处理。
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